گسترش كاركرد كیفی
دیدگاه ها و نگرشهای QFD
مراحل تكمیل خانه كیفیت در QFD
مفاهیم قابل استخراج از خانه كیفیت در QFD
باز بینی خانه كیفیت در QFD
دانلود تحقیق گسترش كاركرد كیفی
دانلود تحقیق QFD
دانلود تحقیق خانه کیفیت QFD
مقاله qfd
دانلود تحقیق رشته صنایع
خانه کیفیت QFD
مقدمه
بدون شك نقطه قوت QFD در مقایسه با سایر روش های مهندسی كیفیت ( COQ(1) ، FMEA(2) و … ) گستردگی و تنوع مفاهیم آن می باشد. QFD به طور كلی با سه دیدگاه و نگرش مختلفی كه توسط آكائو ، ماكابه و فوكوهارا بنیانگذاری شده اند ، شناخته می شود. QFD دیدگاه آكائو ، فرآیندی مشتمل بر بررسی سی ماتریس می باشد كه بنا به نیاز از تعدادی یا تمامی آنها در تجزیه و تحلیل داده های طراحی محصول استفاده می شود. نگرش ماكابه كه اولین بار در آمریكا توسط دونالد كلازینگ و در شركت فورد مطرح شد ، شامل چهار ماتریس پیوسته است كه به ترتیب عبارتند از : طرح ریزی محصول (خانه كیفیت)(3) ، طراحی محصول(4) ، طرح ریزی فرآیند(5) و برنامه ریزی كنترل فرآیند(6). آخرین مدل معروف و عمومی QFD – ارائه شده توسط فوكوهارا – شامل هجده ماتریس می باشد كه اولین بار در شركت تویوتای ژاپن مورد استفاده قرارگرفت. به هر حال با وجود دیدگاههای متفاوت در مورد QFD دو دیدگاه چهار ماتریسی و سی ماتریسی از اقبال بیشتری نسبت به سایر دیدگاه ها برخوردار شده است.
دیدگاه سی ماتریسی QFD (مدل آكائو) در مقایسه با مدل ماكابه شامل جزئیات بیشتری بوده و در مواردی كه نیازمند داشتن اطلاعات جزئی تری برای محصول هستیم ، استفاده از آن از اولویت بیشتری برخوردار است . مزیت دیدگاه چهار ماتریسی QFD نسبت به مدل آكائو ، سادگی یادگیری و استفاده ازآن می باشد.اما نكته قابل توجه و شگفت آور این است كه طی تحقیقی كه ریویل و موران از هزار شركت كننده در كنفرانس بین المللی QFD در سال 1989 به عمل آورند ، ده درصد از افراد مورد تحقیق از روش چهار ماتریسی ، ده درصد از روش سی ماتریسی و هشتاد درصد بقیه از تلفیقی از بهترین خصوصیات این دو روش ( از جمله سیزده ماتریسی ) استفاده می كرده اند.
کلمات کلیدی:
گسترش كاركرد كیفی
روشهای مهندسی كیفیت
دیدگاه ها و نگرشهای QFD
فهرست مطالب
3-1) مقدمه
3-2) مراحل تكمیل خانه كیفیت
3-2-1) تعیین خواسته ها و الزامات كیفی مشتریان (WHATs)
3- 2-2) اولویت بندی نیازهای كیفی
3-2-3) تعیین میزان ارتباط میان خواسته ها و الزامات كیفی مشتریان و مشخصه های فنی در ماتریس ارتباطات
3-2-4) ارزیابی رقبا بادر نظر گرفتن الزامات فتی و مهندسی
3-2-5) اولویت بندی مشخصه های فنی و مهندسی محصول
3-2-9 ) بررسی رابطه مشخصه های فنی و مهندسی محصول با یكدیگر
3-2-10) تعیین مقادیر هدف برای خصوصیات فنی
3-3) مفاهیم قابل استخراج از خانه كیفیت
3-4) باز بینی خانه كیفیت
تشریح دیدگاه
منابع
